‘Ik denk dat we hierdoor anders naar de wereld gaan kijken’ 

 Iedereen heeft op de één of andere manier last van de coronacrisis. Niet alleen is de thuissituatie veranderd, waarschijnlijk beïnvloedt de coronacrisis ook jouw financiële situatie. Of je nu ondernemer bent, in loondienst werkt óf op zoek bent naar een huis. 

Ook bij Rabobank Peelland Zuid hebben de coronamaatregelen impact op de manier van werken. Mirjam Kraaijkamp is Adviseur Private Banking bij Rabobank Peelland Zuid en vertelt vanaf haar thuiswerkplek hoe ze haar dagelijkse werkzaamheden nu uitvoert. 

Zijn je werkzaamheden veranderd tijdens de coronacrisis? 

‘Ja, eigenlijk wel. Ik regel veel bankzaken voor vermogende particulieren en ondernemers en ga vaak naar klanten toe. Voorheen was ik elke dag wel op een andere locatie en dat maakt het werk voor mij dynamisch en leuk. Nu werk ik vanuit huis en adviseer ik mijn klanten telefonisch of via een videoverbinding.’

Krijg je nu andere vragen van klanten? 

Vragen van klanten zijn niet echt anders. Nu de beurs ten opzichte van een paar maanden geleden behoorlijk is gedaald, krijg ik wel meer vragen over beleggen.              Is het verstandig om nu in te stappen of juist niet?

Hoe bevalt het werken vanuit huis?

‘Thuiswerken gaat heel goed. Natuurlijk is het jammer om collega’s en klanten nu even niet te ontmoeten. Deze persoonlijke contacten geven mij energie en maken mijn werk ontzettend leuk. Het is nu even niet anders. Het thuiswerken is wel heel efficiënt. Ik ben geen reistijd kwijt en vrijwel alle bankzaken kunnen vanuit huis geregeld worden.’

Wat vinden de klanten van jullie dienstverlening tijdens de crisis? 

‘Iedereen is ontzettend begripvol. Dit komt natuurlijk ook door de situatie. En ook nu heb ik diepgaande gesprekken met mijn klanten, alleen op een andere manier. Ik denk dat klanten het waarderen dat we gewoon bereikbaar zijn.’

Hoe zie je de toekomst? 

‘Ik denk daar gematigd positief over. Ik heb het gevoel dat dit wel iets in beweging brengt, het zal niet meer worden zoals het was. Zowel consumenten als bedrijven krijgen nu een andere kijk op de wereld. We zien nu in hoe we omgaan met de aarde, de natuur en onze gezondheid. Daar kunnen we iets van leren. Bedrijven zullen zich anders gaan ontwikkelen en ook het thuiswerken zal wellicht een vlucht nemen, nu we zien wat er allemaal kan. De bank biedt hier ook alle mogelijkheden voor en persoonlijk ervaar ik dit zeker als een optie.              Én, als we allemaal één dag in de week thuiswerken, helpen we mee aan een betere luchtkwaliteit en hierdoor een betere leefomgeving.’

Tot slot: wil je je klanten nog iets mee geven? 

‘De coronacrisis kan voor veel klanten financieel iets teweegbrengen. Ook al is dat misschien nu nog niet zo. Er kan onzekerheid zijn over het inkomen of over het vermogen. Als klanten vragen of onzekerheden hebben, wil ik ze toch vooral oproepen om contact met ons op te nemen. Daar zijn we voor. Juist in tijden van crisis. Wij willen onze dienstverlening voortzetten, alles bespreekbaar maken en vooral kijken naar oplossingen die voor meer rust zorgen.’

Meer weten?  Op www.rabobank.nl/particulieren/corona is meer te lezen over de dienstverlening en maatregelen van de Rabobank in tijden van corona.